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¿Qué debes saber
para triunfar en tu negocio?

Serie "La Crisis económica"

 

"Cualquiera puede hacer un buen negocio si se tiene una buena idea y dinero suficiente para llevarla a la práctica".

 

Todos quienes vivimos en el mundo occidental de mercado capitalista hemos oído desde niños esta frase, con distintas variantes según el país, pero con idéntico significado.

La idea central es ser su propio jefe, sin nadie que te diga lo que debes hacer, como hacerlo o cuando hacerlo.

Esta especie de liberación que evoca la idea de trabajar por cuenta propia sin tener que rendir cuentas a nadie, generalmente no concuerda con la realidad, una realidad que nos muestra que por cada historia de triunfo existen cientos o miles de fracasos, según el área de negocios.

La diferencia entre triunfar o fracasar la establecen los detalles, pequeños y grandes, que en cada una de las fases del negocio van aportando o restando valor a la empresa. 

El conjunto de todos estos detalles, capaces de convertir una empresa en un negocio rentable y triunfador, es conocido como Síntesis Mercadotécnica.

 

¿Cuáles son estos detalles?

1. El producto o servicio

¿Es aceptable para el consumidor o usuario?
¿Satisface algún deseo o necesidad básica?
¿Es fácil de usar?
¿Tiene un aspecto agradable?
¿Por qué razón lo compraría alguien?
¿Le agrega estatus al usuario?
¿Sirve como tema de conversación?
¿Requiere conocimientos especializados?

 

2. La planeación e investigación del mercado

¿Quiénes comprarán o serán usuarios del producto o servicio?
¿Dónde están esos clientes o usuarios, económica, social y geográficamente?

 

3. El precio

¿Están los compradores dispuestos a pagar por el producto o servicio un precio que permita producirlo y obtener ganancia?
¿Podría venderse más cantidad del producto si se baja el precio o debería subirse el precio para que mejore la imagen del producto y con ello sus ventas?

 

4. La distribución

¿Qué canales de distribución son los más apropiados?
¿Puede venderse directamente al consumidor o debe distribuirse por medio de intermediarios, mayoristas, detallistas, etc.?
¿Cómo puede tener salida el producto?
¿Puede el consumidor encontrarlo cuando desea comprarlo?

 

5. La manipulación y transporte

¿Hacemos los envíos por avión, barco, tren, camión, mediante tuberías o por internet?
¿Cómo almacenamos el producto?
¿Qué distancia hay entre los puntos de venta y los puntos de distribución?

 

6. La marca

¿Tiene la marca del producto algún significado especial para los compradores?
¿Es la marca del producto fácil de leer, pronunciar y recordar?
¿Cuánta inversión publicitaria hay que hacer para que la marca se posicione entre el público y sea aceptado?
¿Cuál es el peligro de que el nombre de un producto se convierta en nombre genérico para toda una clase de productos?

 

7. El envase y embalaje

¿Qué clase de envase y embalaje es el más apropiado para su protección, identificación, transporte y uso?
¿Cómo puede el diseño del envase aumentar la venta del producto? ¿Qué aceptación tiene nuestro envase?
¿Es fácil o difícil de abrir?
¿Es fácil o difícil de usar?

 

8. La exhibición en el punto de venta

¿Cuántos anaqueles de supermercado ocupará?
¿Puede colocarse junto a las cajas?
¿Necesita un dispensador o exhibidor en forma de isla?
¿Es tan grande que requiere un local comercial para él solo?
¿Su esencia es física o digital?

 

9. La publicidad

¿Dónde, cuándo y con qué frecuencia hacerla?
¿Qué apelaciones deben usarse?
¿Quiénes son los clientes potenciales?

 

10. La venta personal

¿Qué actitud tienen los comerciales (vendedores) hacia el producto?
¿Son eficaces los comerciales?
¿Qué resistencia encuentran los comerciales para colocar el producto en los puntos de venta?

 

11. La promoción de ventas

¿Con qué acometividad hay que vender el producto?
¿Es necesario hacer demostraciones?
¿Qué materiales hacen falta en el punto de venta?
¿Es necesario un manual de instrucciones?
¿Funciona mejor un recetario?
¿Debe darse al detallista una bonificación especial por un alto número de unidades vendidas?

 

12. Servicio postventa

¿Cuánto servicio necesita el producto tras su venta?
¿Con qué frecuencia hay que darle servicio?
¿Quién le dará servicio al comprador o usuario?
¿Adónde tiene que llevarse el producto para recibir servicio?
¿Cuánto cuesta el servicio?
¿Es eficiente nuestro servicio?
¿Es confiable nuestro servicio?
¿Es segura nuestra garantía?

 

13. Los costos de las 12 variables anteriores

¿Cuánto deberíamos gastar en cada una de ellas?
¿Cuánto podemos gastar realmente?
¿Cómo afectarán esos gastos al precio del producto?
¿Cómo afectarán esos gastos al volumen de ventas de nuestro producto?

 

14. La competencia

¿Qué hacen nuestros competidores en cada uno de los puntos que tenemos que analizar y controlar para nuestro producto o servicio?

Todas las preguntas anteriores necesitan obtener una respuesta y mientras más precisa sea, mejores resultados obtendrán nuestras ventas.

Es un proceso de investigación de mercado muy laborioso, pero sus resultados bien valen ese esfuerzo.

Aunque hay más factores que influyen en los resultados, éstos son los más importantes y constituyen a grandes rasgos la Síntesis Mercadotécnica y quien conoce esta información sobre su producto y sabe interpretarla correctamente, domina su mercado particular y a pesar de la crisis sigue vendiendo y creciendo.

 

Índice:

Marketing

¿Qué debes saber para triunfar en tu negocio?

Te cambio mi dinero por tu producto

Los sondeos de opinión pública

Puntos de vista sobre un mercado

Publicidad

Una decisión salvadora

Historia de éxito

Los 6 escalones que conducen a la venta

Diseño gráfico

Sensaciones asociadas a los colores

Modelos perceptivos del color: HSB y HLS.

Modelos reproductivos del color: RGB, CMYK y LAB.

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